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Wie man einen Beschwerdebrief schreibt

Sie haben sich also bei der Arbeit oder durch ein schlechtes Produkt/Dienstleistungen empört, Sie möchte sich beschweren? Um eine effektive Lösung zu erreichen, ist es wichtig, dass Sie einen Beschwerdebrief korrekt schreiben. Dieser Brief wird verwendet, um mit jeder Art von Fehlverhalten, Beleidigung, Beschwerde, Groll, die aus einem Produkt, einer Dienstleistung usw. entsteht, umzugehen. Es dient dazu, Ihren Fall über ungerechte Angelegenheiten zu erheben und der anderen Seite ein klares Verständnis davon zu geben, dass Sie nicht mit ihrem Handeln zufrieden sind. Es ist wichtig, dass Sie in Ihrem Beschwerdebrief klar und eindeutig darlegen, was Sie erwarten, dass die andere Seite tut, um Ihre Situation zu lösen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie ein Beschwerdebrief aussehen muss, testen Sie ein beliebiges Beschwerdebriefmuster, das zu Ihrem Anliegen passt. Jede Art von Kritik hat ihr eigenes Format für einen Beschwerdebrief.

Wie man einen Beschwerdebrief schreibt

Schritt 1: Beginnen Sie mit einer Begrüßung
Wenn Sie einen Beschwerdebrief schreiben, ist es sehr wichtig, dass er an die zuständige Behörde gerichtet ist. Der Beschwerdebrief wird an die Kundenbetreuung oder die Personalabteilung gerichtet, je nachdem, was der Fall ist. Wenn Sie eine Kontaktperson haben, können Sie den Brief mit einer Anrede wie „Sehr geehrte Damen und Herren“ oder „Sehr geehrter Herr, sehr geehrte Frau“ beginnen.
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Doppelversicherung des Autos – Unberechtigte Abbuchung und Zahlungsaufforderung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um auf eine fehlerhafte Abbuchung und unberechtigte Zahlungsaufforderung hinzuweisen, die im Zusammenhang mit Ihrer Versicherung für das Fahrzeug mit dem amtlichen Kennzeichen [Muster-Kennzeichen] stehen.

Für das genannte Fahrzeug besteht seit dem [Muster-Datum] bereits eine Haftpflichtversicherung bei [Muster-Versicherung A], die auch den Schaden vom [Muster-Datum] übernommen hat. Ihre Abbuchung vom [Muster-Datum] ist daher unrechtmäßig und ich fordere Sie hiermit auf, den Betrag umgehend zu erstatten.

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Ordnungsamt – Überprüfung einer Verkehrsordnungswidrigkeit

Sehr geehrte Damen und Herren des Ordnungsamts,

ich wende mich an Sie, um eine Angelegenheit bezüglich einer geringfügigen Geschwindigkeitsüberschreitung zu klären, die sich am [Muster-Datum] auf der Straße [Muster-Name] ereignet hat. Aktenzeichen: [Muster-Aktenzeichen], Kennzeichen: [Muster-Kennzeichen]

Ich war bereits im Vorfeld über die Anwesenheit des Blitzers informiert, da ich die Straße kurz zuvor befahren hatte. In dem Moment, als ich mich dem Blitzer wieder näherte, befand ich mich in einer Bergabfahrtssituation und musste aufgrund von Gegenverkehr ausweichen, um diesem die Vorfahrt zu gewähren. Um einen möglichen Unfall zu vermeiden, habe ich kurzzeitig und minimal beschleunigt, um die Parklücke direkt vor dem Auto mit dem Blitzer zu holen. Es ist mir wichtig zu betonen, dass das Fahrzeug, in dem der Blitzer installiert war, auf dem Platz zur Aufweichung stand, ohne dass eine Beschleunigung erforderlich war. Hätte dieser Platz frei und zugänglich gewesen, wäre keine Geschwindigkeitsüberschreitung erfolgt.

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Rückgabe, Umtausch, Reklamation bei fehlerhafter Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit eine Reklamation in Bezug auf meine kürzlich erfolgte Bestellung bei Ihnen vorbringen. Leider habe ich festgestellt, dass die gelieferten Produkte fehlerhaft sind und nicht den erwarteten Standards entsprechen.

Ich habe am [Muster-Datum der Bestellung] bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben, bei der folgende Mängel aufgetreten sind:

Falscher Artikel: Statt des bestellten Artikels [Muster-Artikelname/Muster-Produktbezeichnung] habe ich einen anderen Artikel erhalten, der nicht meiner Bestellung entspricht. Dies stellt einen Fehler in der Lieferung dar, da ich den bestellten Artikel nicht erhalten habe.

Beschädigter Artikel: Der gelieferte Artikel [Muster-Artikelname/Muster-Produktbezeichnung] war beschädigt und weist sichtbare Mängel auf. Die Beschädigungen sind offensichtlich und beeinträchtigen die Funktionalität und den Wert des Artikels.

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Beschwerde wegen Reisemängeln und Entschädigungsforderung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit in Bezug auf meine kürzlich erfolgte Reise mit [Muster-Name der Fluggesellschaft/Muster-Name des Reiseveranstalters] zum Ausdruck bringen. Ich habe am [Muster-Datum der Reise] eine Reise bei Ihnen gebucht, die jedoch mit verschiedenen Mängeln und Unannehmlichkeiten verbunden war.

Ich möchte die folgenden Reisemängel und Unannehmlichkeiten hervorheben:

Flugverspätung: Mein Flug [Muster-Flugnummer] von [Muster-Abflugort] nach [Muster-Zielort] hatte eine erhebliche Verspätung von [Muster-Anzahl der Stunden] Stunden, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten und Zeitverlust führte.

Verlorene Gepäckstücke: Bei meiner Ankunft am [Muster-Zielort] wurde mein Gepäck nicht ordnungsgemäß an mein Reiseziel befördert und ging verloren. Dies führte zu erheblichen Unannehmlichkeiten und Belastungen während meiner Reise, da ich wichtige persönliche Gegenstände nicht zur Verfügung hatte.

Unterkunftsmangel: Die von Ihnen bereitgestellte Unterkunft am [Muster-Ort] entsprach nicht den in der Buchung vereinbarten Standards. Die Sauberkeit und der Zustand der Unterkunft waren unzureichend und führten zu Unzufriedenheit und Unbehagen.

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Beschwerdeschreiben für Entschädigung bei Reisemängeln

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um mit großer Enttäuschung meine Beschwerde über die kürzlich gebuchte und inzwischen absolvierte Reise zu äußern. Über Ihre Agentur hatte ich eine dreiwöchige Rundreise durch [Zielregion] gebucht, welche vom [Datum] bis [Datum] durchgeführt wurde. Leider gab es während der Reise eine Vielzahl diverser Unannehmlichkeiten, welche meine Reiseerfahrung sehr beeinträchtigt haben.

Schon bei meiner Ankunft im Hotel wurde ich von der unglaublichen Realität empfangen, welche in keinster Weise die Beschreibung auf Ihrer Website widerspiegelte. Das Zimmer war weder sauber noch komfortabel – es war vielmehr in einem desolaten Zustand. Auch das Frühstück erwies sich als indiskutabel. Ich ging davon aus, ein luxuriöses Hotel gebucht zu haben. Allerdings war dies offensichtlich nicht der Fall – das Erlebnis war äußerst unangenehm für mich.

Während der Rundreise steigerte sich die Enttäuschung sogar noch. Ein Großteil der angekündigten Sehenswürdigkeiten war geschlossen beziehungsweise nicht in der Tour enthalten, was meine Enttäuschung weiter vergrößerte. Die Tour war nicht nur äußerst langweilig, sondern besaß auch praktisch keinen Inhalt, wodurch unsere Stimmung immer schlechter wurde. Alternativen beziehungsweise Ersatzaktivitäten wurden nicht geboten.

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Muster-E-Mail bei Datenschutzvorfall/Cyberangriff

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir nehmen bei [Mustername] das Thema Datenschutz und Datensicherheit ernst und sind ständig bestrebt, ein Höchstmaß an Sicherheit unserer Prozesse und technischen Systeme zu gewährleisten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig.

Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen wurden wir Opfer eines Cyberangriffs. Im Zuge dessen kam es zu einem Datenschutzvorfall, über den wir Sie hiermit informieren wollen.

Bei dem Angriff hatten die Hacker gegebenenfalls auch Zugriff auf vertrauliche Informationen, wie z. B. personenbezogene Daten. Es kann daher leider nicht ausgeschlossen werden, dass Adressdaten – wie Name, Anschrift und E-Mail-Adresse – oder auch darüberhinausgehende Transaktionsdaten abgeflossen sind. Unsere IT-Spezialisten haben schnell reagiert und einen weiteren Zugriff sofort unterbunden. Der Weg, auf dem sich die Hacker den Zugriff verschafften, wurde unverzüglich geschlossen. Die polizeilichen Ermittlungen laufen bereits. Auch die zuständige Aufsichtsbehörde wurde sofort informiert.

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Musterbewerbung als Fliesenleger

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mein Interesse an der Stelle als Fliesenleger bei [Musterfirma] bekunden. Mit meinen [Muster-Anzahl] Jahren Berufserfahrung als gelernter Fliesenleger bin ich zuversichtlich, dass ich zu Ihrem Team positiv beitragen und meine Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen kann.

Ich habe mich schon immer für den Handwerksberuf interessiert, insbesondere für die Kreativität und Präzision, die in der Disziplin des Fliesenlegens erforderlich sind. Im Laufe der Jahre habe ich meine Talente durch die Arbeit an einer Vielzahl von Projekten weiterentwickelt, von kleinen Renovierungen in Wohnhäusern bis hin zu großen gewerblichen Projekten.

(Liste relevanter Erfahrungen, z. B.: Verlegen von Fliesen in Wohn und Geschäftsräumen, Entwerfen von Sonderanfertigungen, Arbeiten mit verschiedenen Materialien (z. B. Keramik, Marmor und Granit) und Erfahrung mit Werkzeugen zum Schneiden und Bearbeiten von Fliesen).

Ich habe ein Auge für Details und freue mich über meine Fähigkeit, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, die die Erwartungen meiner Kunden stets übertrifft.

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Musterbrief: datenschutzrechtlicher Auskunftsanspruch nach Art. 15 DSGVO

Betreff: Der datenschutzrechtliche Auskunftsanspruch nach Art. 15 DSGVO

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit mache ich meinen Auskunftsanspruch nach Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO geltend.

Zu meiner Person:

(Angaben zur eigenen Person, damit die Daten zugeordnet werden können, soweit vorhanden sowie kurze Beschreibung in welchem Zusammenhang Daten erhoben wurden, soweit bekannt)
Name: [Muster-Name]
Adresse: [Muster-Adresse]
Geburtsdatum (soweit relevant): [Muster-Geburtsdatum]
Kundennummer (oder sonstige Identifikationsmerkmale): [Muster-Kundennummer]

Am [Muster-Datum] habe ich ein Kundenkonto mit dem Benutzernamen [Muster-Name] angelegt / telefonisch Kontakt mit [Muster-Name] aufgenommen / mich per E-Mail an den Kundenservice gewandt / Durch Internetrecherche / habe ich erfahren, dass Sie Daten über mich verarbeiten.

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie personenbezogene Daten über mich gespeichert haben.

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Muster-Reklamation über fehlerhafte Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte mich heute ausdrücklich bei Ihnen über eine mangelhafte Lieferung beschweren, die ich von Ihnen erhalten habe. Am vergangenen Montag wurde mir eine Bestellung zugestellt, die ich bereits vor einigen Tagen aufgegeben hatte.

Leider stellte ich beim Auspacken fest, dass ein Teil der bestellten Artikel fehlte. Ich hatte insgesamt vier Artikel bestellt, von denen jedoch nur drei geliefert wurden. Ich hatte mich auf die Lieferung gefreut und war sehr enttäuscht, als ich feststellen musste, dass ein Artikel fehlte.

Der fehlende Artikel war ein wichtiger Bestandteil meiner Bestellung und ich benötige ihn dringend für meine geplante Veranstaltung in wenigen Tagen. Ich hatte ihn speziell für diese Veranstaltung bestellt und war auf ihn angewiesen. Bedauerlicherweise konnte ich ihn nun nicht verwenden, da er nicht geliefert wurde. Ich hoffe, dass Sie mir schnellstmöglich den fehlenden Artikel zusenden können, damit ich meine geplante Veranstaltung in wenigen Tagen dennoch durchführen kann.

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Abweisung einer Gebühr für Parken auf einem Privatparkplatz

Hinweis: Das Schreiben richtet sich vorrangig an die Betreiber von Kundenparkplätzen vor Supermärkten und sonstigen Geschäften, die mit Hinweisschildern auf die zeitlich limitierte Nutzung ausschließlich für ihre Kunden verweisen. Sollte ein Fahrzeug dort länger als die oft angegebenen zwei Stunden stehen, ermitteln die Betreiber manchmal den Halter und schicken ihm eine überhöhte Rechnung für die Parkplatznutzung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie machen in Ihrem Schreiben eine Vertragsstrafe für die Nutzung Ihres privaten Parkplatzes geltend, auf dem mein Fahrzeug mit dem Kennzeichen [Muster-Munner] am [Muster-Datum] gestanden haben soll. Dabei beziehen Sie sich auf Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die ein Schild auf dem Parkplatz verweist.

Ihre Forderung werde ich nicht begleichen, da ich am genannten Tag das Fahrzeug nicht selbst gefahren habe. Daher bin ich nicht zur Zahlung der Vertragsstrafe verpflichtet. Ebenso besteht keine Pflicht meinerseits, Ihnen den Fahrer des Fahrzeugs am besagten Tag zu nennen. Beide Rechtsgrundlagen ergeben sich aus einschlägigen Gesetzen und der höchstrichterlichen Rechtsprechung (siehe weiter unten).

Ich weise Sie darauf hin, dass weitere außergerichtliche Mahnungen, ein gerichtliches Mahnverfahren oder die Einschaltung von Inkassodienstleistern bzw. Rechtsanwälten zwecklos sind und lediglich Ihre eigenen Kosten erhöhen. Aufgrund der geltenden Rechtslage sind dadurch entstehende Gebühren und Kosten nicht nötig und somit auch nicht erstattungsfähig.

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