Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Muster-Datum] haben wir Ihnen das defekte Gerät aus Ihrer Lieferung mit Rechnung Nr.[Muster-Nummer] vom [Muster-Datum] mit der Aufforderung zu umgehender Ersatzlieferung zurückgeschickt.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, daß wir zwischenzeitlich weder die angeforderte Ersatzlieferung noch eine Gutschrift oder eine andere diesbezügliche Mitteilung Ihres Hauses erhalten haben.

Wir fordern Sie daher auf, umgehend den Erhalt dieses Schreibens schriftlich zu bestätigen, Ihre Unterlagen zu überprüfen und die Ersatzlieferung zu veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen