Bestellnummer: [Muster-Nummer]

Sehr geehrte Frau [Muster-Name], sehr geehrter Herr [Muster-Name],

Vielen Dank für Ihr Schreiben.

Ihre Bestellung [Muster-Nummer] wurde sofort nach Erhalt der Zahlung an Sie versendet.
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-5 Werktage. Jedoch benötigt die Deutsche Post in einzelnen Fällen auch länger, deshalb bitten wir Sie noch abzuwarten. Sollte es dann immer noch nicht da sein, schicken wir Ihnen sofort Ersatz zu. Auch werden wir dann eine Nachforschung mitsamt Fahrerbefragung bei der Post beauftragen, um herauszufinden, wo die erste Sendung geblieben ist.

Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihr Verständnis, aber wir können nichts dafür wenn die Deutsche Post die Sendung verliert oder verspätet zustellt. Das liegt leider nicht in unserer Macht.

Wir bitten um Antwort, sobald die Post bei Ihnen durch ist.

Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
[Muster-Name]