Posts in Category ‘Bestellung’

Rückgabe, Umtausch, Reklamation bei fehlerhafter Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit eine Reklamation in Bezug auf meine kürzlich erfolgte Bestellung bei Ihnen vorbringen. Leider habe ich festgestellt, dass die gelieferten Produkte fehlerhaft sind und nicht den erwarteten Standards entsprechen.

Ich habe am [Muster-Datum der Bestellung] bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben, bei der folgende Mängel aufgetreten sind:

Falscher Artikel: Statt des bestellten Artikels [Muster-Artikelname/Muster-Produktbezeichnung] habe ich einen anderen Artikel erhalten, der nicht meiner Bestellung entspricht. Dies stellt einen Fehler in der Lieferung dar, da ich den bestellten Artikel nicht erhalten habe.

Beschädigter Artikel: Der gelieferte Artikel [Muster-Artikelname/Muster-Produktbezeichnung] war beschädigt und weist sichtbare Mängel auf. Die Beschädigungen sind offensichtlich und beeinträchtigen die Funktionalität und den Wert des Artikels.

» Muster-Text weiterlesen

Rückabwicklung eines Kaufvertrags aufgrund falscher Produktangaben

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kündige den bestehenden Vertrag [Muster-VERTRAGSNUMMER], lautend auf [NAME; ANSCHRIFT] abermals nachdrücklich auf.

Die Begründung:
Leider haben sich die von Ihnen beschriebenen und im Verkaufsgespräch erwähnten Produkteigenschaften innerhalb der letzten [Muster-Zahl] Monate nicht bewahrheitet. Die Funktionalität, wie im Produktblatt sowie auf der Verpackung der einzelnen Komponenten der erworbenen Anlage ist nicht gegeben, was das gesamte erworbene System für meine persönlichen Lebensumstände unbrauchbar macht.

Da die bisherigen Kontaktversuche meinerseits unbeantwortet und meine bereits erfolgten Kündigungsschreiben ebenfalls unberücksichtigt geblieben sind, möchte ich Sie auf Ihre Gewährleistungspflicht als Verkäufer hinweisen, der Sie gesetzlich verpflichtend nachzukommen haben. Da Ihre Produkte ihre jeweils beschriebenen Funktionen zum Teil gar nicht und zum Teil nur mangelhaft aufweisen, ist diese Pflicht Ihrerseits nicht erfüllt.

» Muster-Text weiterlesen

Widerrufserklärung – Bestellungen stornieren bei Lieferverzögerung

Sehr geehrtes Newchic-Team,

Ich schreibe Ihnen bezüglich meiner Bestellnummer: [Muster-Nummer]

ich habe meine Bestellung am 22.11.2022 bei Ihrem Online Shop aufgegeben. Heute, also 13 Tage später hat die Bestellung immer noch den Status „Wird bearbeitet“ und wurde nicht versendet, obwohl auf Ihrer Webseite folgende Information angezeigt: „Das voraussichtliche Versanddatum ist November 25, 2022“.

Aus diesem Grund mache ich nun von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB Gebrauch und widerrufe innerhalb der gesetzlich vorgesehen Frist den von mir geschlossen Vertrag über den Kauf der Waren mit der Bestellnummer [Muster-Nummer].

» Muster-Text weiterlesen

Newsletter-Beispiel: Black Friday

Hallo [Muster-Name],

wir hoffen Sie hatten einen tollen Black Friday- Dies ist stets eine ganz besondere Zeit für uns bei [Muster-Name]. Wir wollten nur sicherstellen, dass Sie auch keine unsere Black Friday Angebote, die wir an diesem Wochenende anbieten, verpassen.

Um es übersichtlicher zu gestalten, haben wir alle unsere besten Black Friday Angebote [Muster-Link] auf einer Seite für Sie zusammengestellt. Dieses Jahr haben alle Artikel so niedrige Preise, um das Lager räumen zu können. Vergewissern Sie sich also, dass Sie nichts verpasst haben. Diese Angebote werden nicht lange auf sich warten lassen.

» Muster-Text weiterlesen

Wenn die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird

Sehr geehrter Herr [Muster-Name],

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihres Auftrags [Muster-Nummer] und der Auslieferung.

Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ausliefern können. Unser Lieferant ist im Lieferverzug und wir haben die Ware noch nicht erhalten. Wir stehen bereits mit dem Lieferanten in Kontakt.

Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir die DHL-Speditionslogistik mit der Auslieferung beauftragen.

» Muster-Text weiterlesen

Lieferverzug wegen Corona Covid-19-Pandemie

Lieferverzögerung – Musterschreiben bei verzögerter Lieferung

Sehr geehrte/r [Muster-Name]

Aufgrund der aktuellen Situation in Folge der Covid-19-Pandemie ergibt sich auch für unsere Lieferanten zunehmend eine neue, veränderte Lage, was etwa die Sicherstellung der Produktion anbelangt, aber auch die Beschaffung von Rohmaterialien betrifft.

Wir alle wissen um die schwierige Lage, bringen natürlich auch Verständnis für unsere Geschäftspartner auf, wenngleich wir uns in der Pflicht sehen, alles zur größten Zufriedenheit unserer Kunden zu tun. Deshalb stehen wir in einem intensiven Austausch mit unseren Lieferanten, um die von Ihnen bestellten Artikel zeitnah zu erhalten.

» Muster-Text weiterlesen

automatische Antwort bei verzögerter Lieferung (Lieferverzug)

Guten Tag Frau/Herr [Muster-Name],

vielen Dank für Ihre [Anfrage, Nachricht, Email].

Wir bedauern sehr, dass es zu einer verlängerten Lieferzeit der bestellten [Muster-Bestellung] gekommen ist.

Wir gehen aber davon aus, dass die Lieferung Ihrer Bestellung in der Kalenderwoche [Muster-Woche] erfolgen wird. Sobald Ihre Bestellung in den Versand geht erhalten Sie eine entsprechende Versandinformation per Email.

» Muster-Text weiterlesen

verspätete Lieferung per Post – Verzögerung des Liefertermins

Bestellnummer: [Muster-Nummer]

Sehr geehrte Frau [Muster-Name], sehr geehrter Herr [Muster-Name],

Vielen Dank für Ihr Schreiben.

Ihre Bestellung [Muster-Nummer] wurde sofort nach Erhalt der Zahlung an Sie versendet.
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2-5 Werktage. Jedoch benötigt die Deutsche Post in einzelnen Fällen auch länger, deshalb bitten wir Sie noch abzuwarten. Sollte es dann immer noch nicht da sein, schicken wir Ihnen sofort Ersatz zu. Auch werden wir dann eine Nachforschung mitsamt Fahrerbefragung bei der Post beauftragen, um herauszufinden, wo die erste Sendung geblieben ist.

» Muster-Text weiterlesen

Muster Beschwerde Mitarbeiter/in Baumarkt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, in der Hoffnung, auf Klärung. Bei meinem letzten Besuch in Ihrer Filiale, kam es zu einem Vorfall mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen Frau [Muster-Name], den ich Ihnen hiermit melden möchte. Am [Muster-Datum], gegen [Muster-Uhrzeit] war ich im Begriff knapp 50 Quadratmeter Laminat bei Ihnen zu kaufen. Ich bat die besagte Mitarbeiterin um Hilfe, zwecks eines Angebotes. » Muster-Text weiterlesen