Posts Tagged ‘Beschwerde’

Beschwerde über defekte Dusche in Mietwohnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie ich Ihnen bereits am [Muster-Datum] schriftlich mitgeteilt habe, gibt es in meiner Mietwohnung mehrere erhebliche Mängel, die behoben werden müssen: [Zum Beispiel: Wasser dringt durch das Dach, Schimmel, Kühlschrank funktioniert nicht mehr, Tapeten lösen sich ab usw.].

Die Schäden liste ich wie folgt:
– [Defekte Installation]
– [Defekte Duscharmatur]
– [Defekter Ablauf in der Dusche]

Aus dem Wasserhahn im Bad tritt Wasser aus, auch wenn er nicht benutzt wird. Durch das ständig laufende Wasser wurden die Fugen und Fliesen im Bad, an der Wand und auf dem Boden beschädigt. Auch die Abflüsse von Dusche und Wanne sind betroffen – das Wasser läuft nicht so ab, wie es sollte. Dadurch hat sich bereits erster Schimmel gebildet, ein nicht zu unterschätzendes Gesundheitsrisiko für meine Familie!

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Beschwerdeschreiben: Tiefkühl-Grünkohl mit Insekten kontaminiert

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, weil ich Sie auf einen Missstand aufmerksam machen möchte, der mir durch eine Negativerfahrung mit einem Ihrer Tiefkühl-Gemüseprodukte aufgefallen ist. Dieses Erlebnis hat mir einen ausgesprochen unappetitlichen Qualitätsmangel Ihrer Tiefkühlware aufgezeigt, welcher leider nicht mehr zu tolerieren ist.

Am Datum habe ich in Ihrem Markt in Musterort einen Beutel Tiefkühl-Grünkohl Ihrer Hausmarke Markenname gekauft. Zuhause angekommen, hatte ich den Beutel unverzüglich zunächst wieder ins Eisfach verbracht, damit die Kühlkette nicht allzu lange unterbrochen ist. Da ich bislang mit diesem Produkt Ihrer Hausmarke immer sehr zufrieden war, hatte ich auch diesmal überhaupt keinen Zweifel daran, dass mir mit diesem schmackhaften Grünkohl wieder ein gutes Gelingen einer geplanten wichtigen privaten Feierlichkeit garantiert ist.

Am folgenden Sonntag nach dem Kauf wollte ich den besagten Tiefkühl-Grünkohl dann für eine Feier verwenden und hatte ihn zunächst schonend aufgetaut. Als ich den aufgetauten Grünkohl schließlich verarbeiten wollte, fiel mir schon auf, dass er merkwürdig muffig roch und sich viele bräunliche Elemente darin befanden, die ich vorher noch nie darin gesehen hatte. Beim näheren Hinsehen musste ich zu meinem Entsetzen dann feststellen, dass sich in dem Grünkohl zahlreiche, unterschiedlich große tote Insekten – beziehungsweise Teile davon – befanden, weil sie zum Teil geschreddert waren. Als ich dann noch Ihren Werbespruch auf der Tüte las, der sich auf das einzigartige Geschmackserlebnis beim Verzehr des Grünkohls bezog, hat es mir fast den Magen herumgedreht.

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Beschwerde wegen üblen Gerüchen in einem Hotelzimmer

Grundsätzlich können Sie bei einem Reisemangel entweder eine Rückerstattung des Reisepreises oder die Beseitigung des Mangels verlangen. Welche der beiden Möglichkeiten für Sie in Frage kommt, hängt vor allem davon ab, ob der Mangel nur vorübergehend besteht oder dauerhaft ist.

Wenn der Mangel vorübergehend ist, zum Beispiel weil das Hotelzimmer erst am Nachmittag bezugsfertig ist, können Sie in der Regel nur die Beseitigung des Mangels verlangen. Das bedeutet, dass das Hotel für die Dauer des Mangels eine Ersatzunterkunft anbieten muss. Wenn das Hotel keine Ersatzunterkunft anbietet oder diese unzumutbar ist, können Sie auch den Reisepreis mindern.

Ist der Mangel dauerhaft , also zum Beispiel weil das Hotelzimmer überhaupt nicht bezugsfrei ist, können Sie entweder die Beseitigung des Mangels verlangen oder aber den Reisepreis mindern und die Rückreise antreten. In beiden Fällen haben Sie auch Anspruch auf ersatzweise Erstattung Ihrer Aufwendungen, also zum Beispiel auf Erstattung Ihrer Anreisekosten, wenn Sie vorzeitig abreisen müssen.
Wenn Sie in einem Hotelzimmer übernachten und von einem unangenehmen Geruch belästigt werden, haben Sie gemäß der europäischen Hotelrichtlinie Anspruch auf eine Rückerstattung des vollen Übernachtungspreises. Dies gilt auch, wenn das Hotel den Geruch nicht beseitigen kann.

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Wie man einen Beschwerdebrief schreibt

Sie haben sich also bei der Arbeit oder durch ein schlechtes Produkt/Dienstleistungen empört, Sie möchte sich beschweren? Um eine effektive Lösung zu erreichen, ist es wichtig, dass Sie einen Beschwerdebrief korrekt schreiben. Dieser Brief wird verwendet, um mit jeder Art von Fehlverhalten, Beleidigung, Beschwerde, Groll, die aus einem Produkt, einer Dienstleistung usw. entsteht, umzugehen. Es dient dazu, Ihren Fall über ungerechte Angelegenheiten zu erheben und der anderen Seite ein klares Verständnis davon zu geben, dass Sie nicht mit ihrem Handeln zufrieden sind. Es ist wichtig, dass Sie in Ihrem Beschwerdebrief klar und eindeutig darlegen, was Sie erwarten, dass die andere Seite tut, um Ihre Situation zu lösen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie ein Beschwerdebrief aussehen muss, testen Sie ein beliebiges Beschwerdebriefmuster, das zu Ihrem Anliegen passt. Jede Art von Kritik hat ihr eigenes Format für einen Beschwerdebrief.

Wie man einen Beschwerdebrief schreibt

Schritt 1: Beginnen Sie mit einer Begrüßung
Wenn Sie einen Beschwerdebrief schreiben, ist es sehr wichtig, dass er an die zuständige Behörde gerichtet ist. Der Beschwerdebrief wird an die Kundenbetreuung oder die Personalabteilung gerichtet, je nachdem, was der Fall ist. Wenn Sie eine Kontaktperson haben, können Sie den Brief mit einer Anrede wie „Sehr geehrte Damen und Herren“ oder „Sehr geehrter Herr, sehr geehrte Frau“ beginnen.
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Reklamationsschreiben / Beschwerde über die Ferienwohnung

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen heute, um meine tiefe Enttäuschung und meine Beschwerde über die Ferienwohnung zum Ausdruck zu bringen, die ich von Ihnen für meine letzte Reise gebucht habe. Ich bin sehr unzufrieden mit der Unterkunft und fühle mich betrogen.

Zunächst einmal möchte ich darauf hinweisen, dass ich hohe Erwartungen an die Ferienwohnung hatte, da ich einen hohen Preis dafür gezahlt habe. Ich habe mich auf eine schöne, saubere und gut ausgestattete Unterkunft gefreut, die mir ermöglicht, mich während meines Urlaubs wohlzufühlen und zu entspannen. Leider hat sich diese Erwartung jedoch nicht erfüllt.

Als ich in die Ferienwohnung kam, war ich entsetzt über den Zustand, in dem sie sich befand. Die Wohnung war schmutzig und unaufgeräumt, es gab Schimmel in den Ecken und das Bad war in einem katastrophalen Zustand. Die Betten waren unbequem und die Kissen dünn und unangenehm. Die Küche war nicht ausreichend ausgestattet und es gab keine Grundausstattung wie Geschirrspülmittel oder Geschirrhandtücher.

Ich war sehr enttäuscht und frustriert und musste mich dazu entschließen, die Ferienwohnung zu verlassen und in ein Hotel umzuziehen, was zusätzliche Kosten für mich bedeutet hat. Ich fühle mich von Ihnen betrogen und habe das Gefühl, dass ich für ein mangelhaftes Produkt viel Geld bezahlt habe.

Ich fordere Sie daher auf, mir den vollen Kaufpreis zurückzuerstatten und mich über das weitere Vorgehen zu informieren. Ich erwarte, dass Sie sich professionell und zuvorkommend verhalten und mir eine zufriedenstellende Lösung anbieten.

Ich hoffe, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen und schnell Abhilfe schaffen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen
[Muster-Name]

Beschwerde wegen unerlaubter Telefonwerbung ohne vorherige Einwilligung

Sehr geehrte Damen und Herren der Bundesnetzagentur,

ich wende mich mit großer Verärgerung an Sie, um eine formelle Beschwerde gegen eine unerlaubte Telefonwerbung einzureichen, der ich ohne meine vorherige Einwilligung ausgesetzt war. Als Bürger/in unseres Landes und Verbraucher/in habe ich ein Recht auf Schutz vor unerwünschter Kommunikation und eine respektvolle Behandlung meiner Privatsphäre.

Am [Muster-Datum des Anrufs] erhielt ich einen unerbetenen Anruf von einem Unternehmen/Individuum mit der Telefonnummer [Muster-Telefonnummer]. Während des Gesprächs wurde mir eine bestimmte Dienstleistung/Produkt angeboten, von der ich zuvor noch nie gehört hatte. Es ist mir wichtig zu betonen, dass ich zu keinem Zeitpunkt meine ausdrückliche Einwilligung zur Kontaktaufnahme oder zur Nutzung meiner Telefonnummer für Werbezwecke erteilt habe.

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professionelle Antwort auf die Reklamation/Kundenbeschwerde

So antworten Sie auf eine Warenreklamation und Kundenbeschwerde

Sehr geehrte Frau [Muster-Name],

vielen Dank für Ihr Schrieben und der Schilderung Ihres Anliegen.
Wir bedauern sehr, dass Sie einige Problem mit einer unseren Premium [Muster-Produktname] haben.

Gerne bieten wir Ihnen einen Vorabaustausch an, wenn Sie dies wünschen bitte ich Sie mir dies kurz schriftlich zu bestätigen.

Wir werden unserem Versand mitteilen, dass [Muster-Produktname] vor dem Versenden auf Funktion und Beschaffenheit geprüft werden soll.

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Beschwerde über den Deutschkurs / Sprachkurs

Sehr geehrte Damen und Herren,

vom [Muster-Datum] bis [Muster-Datum] habe ich an dem obigen genannten Kurs teilgenommen. Aber leider [entsprach der Kurs nicht meinen Erwartungen | vertrete ich die Ansicht, dass die Versprechungen nicht mit der Realität übereinstimmten | war ich von dem Kurs so enttäuscht | war ich mit dem Kurs unzufrieden].

Im Einzelnen beschwere ich mich über die folgenden Punkte:
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