Posts Tagged ‘Hotel’

Beschwerde – Pauschalreise – kein gebuchter Meerblick

Kundennummer: [Muster-Nummer] oder Reisenummer: [Muster-Nummer]

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [Muster-Datum] haben wir bei Ihnen eine Pauschalreise für [Muster-Zahl] Personen gebucht. Bei der Buchung unserer Reise in [Muster-Musterland] vom [Muster-Datum] bis [Muster-Datum] haben Sie uns ein Hotelzimmer mit „Balkon und Meerblick“ versprochen. Dies findet sich ebenfalls in unserer Reisebestätigung vermerkt.

Leider sind folgende Reisemängel/Beeinträchtigungen aufgetreten:
von der Buchung abweichende Unterbringung / kein gebuchter „Meerblick“
Lärmbelästigung ab 8 Uhr / Müllabfuhr und Anlieferung direkt unter dem Fenster

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Anfrage an die Unterkunft – Reservierungsanfrage Hotel

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben über [Muster-Name] Gäste in Uhr Haus [Muster-Name für Hotel, Club oder Park] gebucht.
Reisende: [Muster-Name], [Muster-Name]
Reisetermin: [Muster-Datum] – [Muster-Datum]
Vorgangsnummer: [Muster-Nummer]

Die Gäste verbringen Ihre Flitterwochen in Ihrem Haus. Vielleicht besteht die Möglichkeit einer kleinen netten Aufmerksamkeit.

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Reklamation/Beschwerde – nicht zufriedenstellendes Hotelzimmer

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich vom [Muster-Datum] bis zum [Muster-Datum] Gast in Ihrem Hause [Muster-Zimmer-Nr.] war, muss ich heute dringend meinem Ärger Luft machen. Bereits beim Einchecken, wurde ich aufgefordert, eine Differenz von 20 € bar auszugleichen, da das von mir reservierte Zimmer nicht zur Verfügung stand. Da mir eine schriftliche Buchungsbestätigung vorlag, weigerte ich mich, die Mehrkosten zu übernehmen. Nach einer kurzen telefonischen Rücksprache verzichtete Ihr Mitarbeiter dann auf den geforderten Betrag.

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Anfrage Hotel

Sehr geehrte Damen und Herren,

gerne möchten wir von [Muster-Datum] bis [Muster-Datum] unseren Urlaub in [Südtirol] verbringen. Bei unserem letzten Aufenthalt in Ihrer Region wurde unsere Unterkunft nur für Übernachtung und Frühstück genutzt. Tagsüber unternahmen wir anstrengende Bergtouren.

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Muster-Beschwerde wegen Reisemängel und Hotelmängel

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem vor Ort keine Möglichkeit bestand, die von Ihnen versprochene Reiseleitung zu kontaktieren und auch unsere wiederholten Anrufe der Reise-Hotline Ihres Unternehmens keine Besserung brachten, möchte ich Sie nun nach unserer Rückkehr auf die Reisemängel, während der von Ihnen vermittelten [Mallorca-Reise] informieren.

Anstelle des gebuchten Hotels bei [Muster-Ort] das in Ihrem Angebot als ruhiger Insidertipp präsentiert wird, wurde ich mit meiner Frau und den beiden Kindern [4 und 6] in ein Hotel an der [Muster-Ort] einquartiert. Die Unterkunft lag in direkter Hörweite der berühmt berüchtigten Partymeile von Mallorca.

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Zufriedenheitsbefragung Hotel

Sehr geehrte(r) [Muster-Name],

Sie erhalten dieses Schreiben, da Sie in den vergangenen Tagen mit [Muster-Name] verreist sind und wir hoffen Sie hatten einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt im Hotel [Muster-Name].

Die Zufriedenheit aller unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Ihre Meinung hilft uns, die Qualität unserer Leistungen zu messen sowie zu verbessern. Dazu bitten wir Sie uns einige Fragen zu Ihrem Aufenthalt zu beantworten.

Nützen Sie die Möglichkeit uns über Ihre Eindrücke zu informieren und mit etwas Glück gewinnen Sie [Muster-Gewinn].

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ihr Team von [Muster-Name]